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渭南对窗口单位满意度测评 老百姓说了算

来源:华山网    2013-12-3 15:08:47     浏览次数:0

和以前相比,现在车辆管理所业务大厅内秩序井然,工作人员接待热情,工作效率大大提高。


  华山网讯(记者王长江 文/图)12月2日,记者从市考核办获悉,和往年年度目标责任考核不同,今年渭南市创造性地在全市开展行政服务窗口单位满意度测评工作, 并首次纳入年度目标责任考核,而对窗口单位是否满意,老百姓说了算。

政府“出题” 老百姓“打分”

  今年以来,渭南市委、市政府在全市开展了行政服务窗口满意度测评工作。出台《行政服务窗口单位满意度测评办法》,在窗口单位统一设置“我帮您办”、提示牌、便民服务箱和服务监督卡,公开服务监督电话,建立服务对象信息台账等,通过民意调查、“我帮您办”意见征询、明察暗访等方式,对54个事关项目建设、行政审批、公共服务等窗口单位服务质量、服务水平进行监督、考核评比,其中重点调查窗口单位是否存在门难进,脸难看、事难办、话说不到头、事办不彻底,是否存在“中梗阻”、“吃拿卡要”和“不给好处不办事”等现象。“政府‘出题’,老百姓‘打分’”。市考核办副主任杨全德形象地说。

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